旅游遇到突发事件怎么办?
对于因不可抗力导致游客无法出游,旅行社与游客可以选择变更合同的方式,减少双方的损失。在此
松花湖山庄提醒广大旅行社和游客:
一、因不可抗力原因无法出行,游客可考虑变更合同。游客可以改变出游日期或出游目的地,签署协议对原旅游合同做出书面补充与修改,从而较大程度上减少双方的损失。
二、旅行社向游客做出说明,可以在合理范围内变更合同;游客不同意变更的,可以解除合同。若解除合同,旅行社应扣除已实际发生且不可退还的费用后,将剩余款项退还游客。
三、变更行程时旅行社不得有更多附加限制条件,游客可自由选择变更后的行程线路。游客选择旅游线路与其他参团游客具有同等权利。游客变更合同的,因此增加的费用由游客承担,减少的费用需退还游客。
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